顧客との深い関係構築と売上アップを支援する最強ツール
近年、デジタル化の進展により、中小企業においても、顧客との接点を増やし、売上アップを実現するために、様々な施策を講じている企業が増えています。
しかし、限られた時間と人材で、効果的なオンライン接客を行うことは容易ではありません。
そこで今回は、中小企業のオンライン接客を強力にサポートするZoho SalesIQについて、その機能とメリットを分かりやすく解説します。
Zoho SalesIQとは？
Zoho SalesIQは、見込み顧客の行動把握とオンライン接客を可能にするZohoの数多くの中でプロダクトの中でMA（Marketing Automation）ツールの一翼を担っています。
サイト訪問者の追跡、見込み顧客のスコアリング、チャットボットの自動開始、資料の自動提示、よくある質問への自動回答、チャットボットの改善機能など、顧客との密接なコミュニケーションを深め、売上アップに繋がる機能が充実しています。
Zoho SalesIQのメリット
- 見込み顧客の行動を把握し、適切なアプローチ
- Zoho SalesIQを活用することで、サイト訪問者の行動を分析し、興味関心の高い見込み顧客を特定することができます。
- 見込み顧客の属性や行動に基づいて、個々に最適なアプローチを行うことで、顧客との信頼関係を築き、エンゲージメントを高めることができます。
- 顧客満足度向上
- リアルタイムの訪問者追跡やチャットボットによる迅速な対応により、顧客満足度を向上させることができます。
- 売上アップ
- 効果的なオンライン接客により、見込み顧客を獲得し、顧客単価を上げることができます。
- 業務効率化
- チャットボットによるよくある質問への自動回答などにより、業務効率化を実現することができます。
- 費用対効果が高い
- 低コストで導入・運用できるため、中小企業でも気軽に導入することができます。
Zoho SalesIQで実現できる具体的な施策例
- サイト訪問者の行動分析
- どのページを閲覧したか、どのくらい滞在したか、どこからアクセスしてきたかなどを分析
- 見込み顧客のスコアリング
- 購買意欲の高い見込み顧客を特定
- チャットボットによるリアルタイムな対応
- サイト訪問者の質問に自動で回答
- デモの予約や資料請求などのアクションを促す
- よくある質問への自動回答
- 顧客からの質問を自動的に回答
- チャットボットの改善
- 回答できなかった質問を分析し、チャットボットを改善
Zoho SalesIQは、中小企業のオンライン接客を成功に導く、最強のツールです。
今すぐZoho SalesIQを導入して、顧客との深い関係構築と売上アップを実現しましょう！
